Думаю и ты (или Вы, как удобней) против безрезультативных и долгих диспутов и теоретизирований, но я, как практик, постоянно пробую во всем разобраться и выгодно применить в своей работе. Такой подход заставляет развиваться. Стремительно.
«Конкурентная борьба между 2 крупнейшими госбанками обострилась, причем значительная часть клиентов предпочла ВТБ 24…
Так, на начало декабря 2008 года общий объем средств населения Сбербанка превышал аналогичные показатели ВТБ 24 почти в 11 раз — 2, 9 трлн руб. против 265 млрд руб. Но располагая меньшей сетью и ресурсами, ВТБ 24 за последнюю неделю декабря смог на каждый рубль депозитной базы получить больший прирост средств граждан, чем Сбербанк (8 коп. против 2 коп.).
Такой результат, по мнению старшего аналитика банка «Траст» Евгения Надоршина, объясняется большей рекламной активностью ВТБ 24, более продвинутой и состоятельной клиентской базой, более удобными продуктами, а также новым бизнесом для VIP-клиентов, которого у Сбербанка до сих пор нет…» (КоммерсантЪ)
ВТБ все-таки воспринимается как «надежный» и «внешнеэкономический» (а там всегда были большие деньги, да и на импортные вещи давали высокую маржу).
Сбербанк – «стабильный», «медлительный» и «народный» (а какие у народа деньги?)
Из этого «воспринимаемого качества» можно сделать вывод и о ЦА и о… многом.
ВТБ быстрее реагирует на изменения (а это ключевой фактор современного бизнеса) и делает ставку на «мнение авторитета». И те, кому доверяют, говорят об ВТБ. В то время как Сбербанк напоминает о своей «непотопляемости» и «западает» в память людям. Можно ли теперь отделить мотивчик от воспоминания о Сбербанке?!
Обе концепции, на мой взгляд, довольно сильные, так как опираются на укоренившиеся (и периодически «мелькающие») стереотипы. Этакий «паровозик» где в брендированном вагончике едет наше сообщение, а локомотив является известным и массово распространенным стереотипом восприятия. Собственно на этом все и строится…
«Авторитетность» оказалась сильнее «верного друга» когда зашла речь о вкладах… Так что еще раз смотрим разделы «базовые ожидания потребителей», «ключевые факторы выбора», «восприятие услуг», «аудит активов бренда» и «индивидуальность» в Вашей книге бренда и делаем правильные выводы. Или у Вас её еще нет?! Вы еще кипятите?!
Бренды как люди…
Повседневная работа Или «выжать еще чуть-чуть»
Рекламный супермаркет
Субъективное мнение: креатив оправдан?!
Понравилась статья? Добавь в социальные закладки!
Подпишись на RSS или RSS2email и читай когда тебе удобно!
4 коммент.:
ПОСТРУКТУРНЕЕ!
а то льёшь поток сознания, читать сложно, особливо после новгода)
В свое время решил обзавестись пластиковой карточкой Visa или MasterCard.
В "Сбербанке" мне предложили оформить Visa, а затем спросили, где я работаю или учусь. Я сказал, что я индивидуальный предприниматель. Сотрудник банка мне сказала, что тогда мне нужно обратиться в налоговую, взять там справку, что я исправно плачу налоги, потом с этой справкой прийти опять в банк, затем меня будет проверять служба безопасности банка... В общем, дали от ворот поворот.
После этого я поехал в ВТБ24, там мне просто дали заполнить анкету, сделали ксерокопию паспорта, дали визитку с телефоном и попросили перезвонить через 2 недели. Когда я позвонил, сказали, что можно приезжать и забирать карточку.
С тех пор я активно пользуюсь услугами ВТБ24 в своих потребительских целях, а "Сбербанк" использую только для предпринимательских расчетов (в этом случае, кстати, со "Сбербанком" легко работать).
Теперь посмотрим логику моих действий. "Сбербанк" я всегда считал самым надежным банком, поэтому и веду через них свою предпринимательскую деятельность. Но с карточкой произошел облом, то есть меня просто не захотели видеть в числе частных клиентов банка.
После этого я пошел в более прогрессивный, с моей точки зрения, банк ВТБ24. И мои ожидания полностью подтвердились.
Мои личные выводы по позиционированию и имиджу банков (на основании личного опыта):
"Сбербанк" - самый главный банк, хорош для предпринимателей и юридических лиц, а вот в работе с частными клиентами есть недочеты.
"ВТБ24" - авторитетный и прогрессивный банк, банк номер два, который особенно хорош для частных лиц.
2 Андрей Суровикин
1 - думать не вредно, но иногда занудно.
2 - ВТБ лучше так как они способны меняться и делают это быстрее + в этой рекламе они использовали более сильную опору.
3 - как понять какая опора сильнее?
4 - искать ответ
:))
2 marketing-scout
Выживает более гибкий. ВТБ в данном вопросе ведет более сильную политику чем Сбер. Ну а Сбер пока живет на старых "запасах маны" :))
Да... пример крайне показателен.
Отправить комментарий